COVID-19 : comment faire face aux éventuelles difficultés psychologiques ?

En date du 18 mars, un décret portant sur les missions des services de santé universitaires dans le cadre de la lutte contre le virus COVID-19 fixe un cadre général. Le texte précise que, pendant la durée des mesures prises pour lutter contre l’épidémie, ce sont les services de santé universitaires qui « assurent le suivi sanitaire des étudiants, notamment ceux qui sont isolés et ceux qui sont hébergés dans les résidences étudiantes ». A cette fin, poursuit le décret, « ces services identifient les étudiants isolés, les étudiants occupants des résidences étudiantes et des internats ».

Des services de santé au plus près des étudiants

La plupart des services de santé universitaire, implantés dans les universités, restent ainsi ouverts durant cette période  avec des horaires adaptés et une présence physique éventuelle. Ils assurent des permanences téléphoniques et accueillent sur rendez-vous grâce à une boite mail spécifique qui permet la prise de rendez-vous. Ils peuvent aussi assurer des consultations et des téléconsultations. Dans tous les cas, ces services ont modifié leur fonctionnement pour proposer aux étudiants des écoutes téléphoniques répondant aux demandes étudiantes de soutien et d'écoute psychologique.

 

Consultez les informations sur le suivi sanitaire et l'accompagnement psychologique des étudiants dans la FAQ du site etudiant.gouv.fr (rubrique santé).

Des initiatives étudiantes nationales et locales

Recommandé par des CROUS, le site associatif Apsytude a créé Happsy Line, une consultation psychologique gratuite par webcam spécialement destinée aux étudiants internationaux et animée par des professionnels.

A Paris, l'association Nightline, créé par des étudiants bénévoles pour les étudiants, en partenariat avec le CROUS et des établissements d’enseignement supérieur parisiens, propose également un service de tchat, d’écoute et de soutien, anonyme et confidentiel.

Par ailleurs, Nighline a crée un site internet, https://www.soutien-etudiant.info/, qui recense pour la première fois l'ensemble des services de soutien psychologique et des services d'écoute pour les étudiants dans toute la France. 

De nombreuses autres initiatives existent. Les CROUS et les établissements d'enseignement supérieur en font la promotion sur leurs sites internet et leurs réseaux sociaux. Les étudiants internationaux sont invités à suivre régulièrement les communications de leur établissement de formation et du CROUS de leur académie.
 

Un numéro vert national

Au niveau national et pour tous les publics, un numéro vert a été mis en place pour les personnes qui seraient en difficulté psychologique face à l'épidémie et au confinement. Il s’agit du 0 800 130 000, la plateforme téléphonique qui avait jusqu'alors vocation à répondre aux questions d'ordre non-médical sur l'épidémie. Cette plateforme téléphonique est accessible 7 jours sur 7, de 9 heures à 19 heures.