Accueil et suivi des étudiants étrangers boursiers

L’objectif de Campus France est de faciliter le séjour des boursiers en France, quelles qu’en soient la durée et la finalité (études, stage, séjour scientifique, etc.). L’agence propose plusieurs prestations dans le cadre de la gestion d’un programme de bourses. En fonction de leurs besoins, ses partenaires choisissent une ou plusieurs prestations dont ils souhaitent voir leurs boursiers bénéficier. Retrouvez-les en détail ci-dessous.

La préparation au départ

La prestation de préparation au départ met à disposition du boursier un espace personnel en ligne. En s’y connectant, il peut suivre l’avancement de son dossier et accéder à des kits d’informations utiles à la préparation de son arrivée en France. C’est également depuis cet espace qu’il peut demander à Campus France de l’aider à réserver un logement.

Dans le cadre de cette prestation, le boursier reçoit avant son départ un pass Campus France. Ce document récapitule l’ensemble des dispositions prises pour son accueil, ses trajets, son hébergement, le montant de son allocation et les modalités de son paiement. Il s’accompagne éventuellement du versement de la première échéance.

La préparation au départ comprend également la mise à disposition d’une attestation de prise en charge, également appelée mise en route, pour faciliter l’obtention d’un visa.

Les voyages

À la demande, Campus France peut organiser les voyages des boursiers entre la France et leur pays de résidence en mettant à leur disposition des billets d’avion via son agence de voyages. Cette prestation couvre le transfert des boursiers jusqu’à leur lieu de formation, pas seulement jusqu’à l’aéroport le plus proche.

Un accueil personnalisé à l’arrivée en France

Campus France fournit aux boursiers un accueil personnalisé et veille à ce que leur arrivée en France se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Le transfert des boursiers est assuré depuis leur lieu d’arrivée en France jusqu’à leur lieu d’hébergement. Si ce transfert n’est pas possible le jour même, un hébergement provisoire leur est proposé jusqu’à ce qu’ils puissent rejoindre leur logement définitif.

Pour ne pas les laisser sans ressource à leur arrivée, sur demande des partenaires, Campus France peut mettre à leur disposition des boursiers la première allocation de leur bourse, auprès d’un bureau de change à l’aéroport ou par virement via Western Union.

Un suivi pendant toute la durée du séjour

Hébergement

Grâce à la convention signée avec le Cnous (Centre national des œuvres universitaires), Campus France dispose d’un quota annuel de chambres dans des résidences universitaires. Ces chambres sont proposées en priorité aux étudiants dont les bourses sont gérées par l’agence.

Selon les cas, Campus France peut également proposer aux boursiers un hébergement dans une résidence étudiante privée ou dans une résidence hôtelière pour la durée totale du séjour ou dans l’attente d’une place en résidence universitaire.

Assurance

Pour parer aux risques liés à un problème de santé ou à un accident, Campus France assure systématiquement l’ensemble des boursiers de plus de 28 ans ainsi que ceux qui ne peuvent pas bénéficier de la sécurité sociale étudiante. Cette disposition est imposée à tous les partenaires en complément d’une autre prestation proposée par Campus France.

La protection sociale fournie par Campus France se décline en plusieurs régimes adaptés au lieu de séjour (France ou pays étranger) et au niveau de couverture souhaité par le partenaire (80 % ou 100 % du plafond de la sécurité sociale française ou frais réels). Elle comprend généralement :
 

• le remboursement des dépenses de santé et des frais d’hospitalisation ;
• le suivi des cas particuliers par le médecin-conseil de Campus France ;
• la responsabilité civile ;
• un régime de prévoyance ;
• le tiers payant avec des professionnels de santé référencés,
• une assistance rapatriement.

Comme toute assurance, elle comporte des exclusions et ne prend pas en charge les dépenses liées à une pathologie contractée antérieurement au séjour.

Les boursiers de moins de 28 ans bénéficient automatiquement de la sécurité sociale étudiante française. Campus France veille à ce qu’ils s’y inscrivent. En fonction des dispositions prévues par le programme de bourses, les frais d’adhésion peuvent être remboursés aux boursiers. Cela peut aussi être le cas de ceux engendrés par la souscription d’une complémentaire santé.

Assistance et aide administrative

Campus France assiste les boursiers dans leurs démarches administratives, par exemple pour les aider à obtenir leur titre de séjour. La mise en place de guichets uniques regroupant plusieurs services publics ou privés au même endroit a permis de faciliter la plupart de ces démarches.

En plus de ces aides administratives, Campus France met à la disposition de chaque boursier :

• un référent chargé de son suivi pédagogique, administratif et financier ;
• un espace personnel en ligne ;
• une adresse mail unique pour communiquer avec l’ensemble de ses interlocuteurs ;
• un site Internet dédié ;
• un livret relatif à son programme de bourses ;
• une permanence téléphonique gratuite 24 heures sur 24.

Suivi des études

En dehors des programmes de bourses sur mesure, Campus France peut proposer aux boursiers avec un suivi individuel de leurs études tout au long de leur séjour. À cette fin, un certain nombre d’informations sont collectées auprès de l’établissement d’accueil. Campus France :

• vérifie l’inscription effective du boursier pour l’année en cours ;
• recueille auprès des boursiers et des enseignants le récit des éventuelles difficultés rencontrées ;
• reçoit une copie des résultats en fin de semestre et/ou en fin d’année universitaire.

Ces informations sont rassemblées tout au long du séjour et communiquées au partenaire :

• lors de chaque rentrée universitaire par une fiche individuelle retraçant le cursus du boursier depuis son arrivée en France ;
• à la fin de l’année universitaire par le partage des résultats du boursier certifiés par l’établissement d’accueil ;
• à tout moment si le boursier rencontre des difficultés.

Activités culturelles

Campus France propose un programme semestriel d’activités culturelles en France ou en Europe. Ces visites de lieux culturels emblématiques ou ces courts séjours en Europe favorisent les échanges entre les boursiers de différents programmes ou de différents pays.

À la demande des partenaires, Campus France peut également créer des journées ou des séjours culturels à la carte, à titre individuel ou pour des groupes.

La plateforme France Alumni

Campus France favorise l’insertion professionnelle des boursiers grâce à la plateforme France Alumni. Ce site destiné aux anciens étudiants de l’enseignement supérieur français leur offre de nombreux avantages et leur permet de :

• valoriser leur expérience auprès d’un vaste réseau mondial ;
• trouver ou retrouver d’anciens boursiers internationaux ;
• participer à des groupes de discussion ;
• rentrer en contact avec d’anciens étudiants étrangers en France ;
• garder un lien avec la France et ses actualités ;
• être tenu au courant des événements organisés par Campus France, en France et à l’étranger ;
• développer des liens avec le monde de l’entreprise.